POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE – GENNEXTOYS

1. Cine suntem

Magazinul online GenNexToys este operat de TOTAL GEO SRL, CUI RO4443558, cu sediul social în Str. Prelungirea Sloboziei nr. 24–26, Călărași, județul Călărași, cod poștal 910022.

Pentru întrebări privind prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta la office@gennextoys.com.

2. Ce date personale colectăm

În funcție de serviciile utilizate, putem colecta:

• Nume și prenume.
• Adresă de e-mail și număr de telefon.
• Adresă de facturare și livrare.
• Informații despre comenzile plasate și plățile efectuate.
• Mesaje transmise prin formularele de contact.
• Descrieri, dimensiuni și fotografii încărcate prin formularul Custom 3D.
• Date tehnice, precum adresa IP și informații despre utilizarea website-ului.
• Pentru plasarea și executarea unei comenzi sunt necesare numele și prenumele, adresa de livrare, adresa de facturare dacă diferă, adresa de e-mail și numărul de telefon. Fără aceste informații nu putem procesa și livra comanda.
• Pentru solicitările Custom 3D sunt necesare și detaliile proiectului, precum și imaginile de referință relevante.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

Prelucrăm datele personale pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor: executarea contractului.
• Emiterea facturilor și respectarea obligațiilor fiscale: obligație legală.
• Răspunsul la solicitări și pregătirea ofertelor Custom 3D: demersuri precontractuale sau interes legitim, după caz.
• Securitatea website-ului și prevenirea fraudelor: interes legitim.
• Marketing și cookie-uri neesențiale: consimțământ, atunci când este necesar.

4. Plăți și facturare

GenNexToys oferă plata ramburs și intenționează să introducă plata online cu cardul.

Plățile online vor fi procesate printr-un furnizor autorizat, care va fi identificat în această politică înainte de activarea serviciului.

Facturarea este realizată prin SmartBill.

5. Formularul Custom 3D

Pentru evaluarea solicitărilor și realizarea produselor personalizate, colectăm datele de contact, descrierea proiectului și fotografiile sau imaginile de referință transmise de client.

Fotografiile sunt utilizate pentru pregătirea ofertei și realizarea proiectului. Publicarea lor în portofoliu sau folosirea în reclame necesită o autorizare separată.

Fotografiile sunt șterse în termen de 45 de zile de la finalizarea proiectului sau închiderea solicitării, inclusiv din proiectele administrate pe website și din mesajele e-mail aflate sub controlul nostru. Ștergerea este gestionată manual.

6. Cui transmitem datele

Transmitem datele necesare furnizării serviciilor către următoarele categorii de destinatari:

• Hostinger, pentru găzduirea website-ului, copiile de siguranță și serviciile de e-mail.
• SmartBill, pentru emiterea și gestionarea facturilor.
• FAN Courier, pentru livrarea comenzilor.
• Furnizorii de servicii IT și mentenanță, în măsura în care intervențiile lor necesită acces la date.
• Autoritățile publice, atunci când avem o obligație legală.

Nu vindem datele personale ale clienților.

În funcție de infrastructura și subcontractanții utilizați de Hostinger, prelucrarea poate implica transferuri în afara Spațiului Economic European. Pentru aceste situații, acordul Hostinger privind prelucrarea datelor prevede mecanisme de protecție, inclusiv clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, după caz. Informații despre garanțiile aplicabile pot fi solicitate la office@gennextoys.com.

Dacă introducem plata online cu cardul, vom identifica procesatorul de plăți în această politică înainte de activarea serviciului.

Nu vindem datele personale ale clienților.

7. Cât timp păstrăm datele

Perioada de păstrare depinde de scopul pentru care folosim datele:

• Solicitări de contact și cereri de ofertă care nu se transformă în comenzi: maximum 12 luni de la ultima comunicare, cu excepția fotografiilor, pentru care se aplică termenul separat de mai jos.
• Datele comenzilor: pe durata executării comenzii și, ulterior, cât este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor de garanție, soluționarea reclamațiilor și respectarea termenelor legale aplicabile.
• Facturi și documente justificative contabile: 5 ani calculați de la data de 1 iulie a anului următor celui încheierii exercițiului financiar în care au fost întocmite, cu excepția situațiilor pentru care legea impune o perioadă diferită.
• Fotografii și imagini de referință Custom 3D: pe durata proiectului, apoi cel mult 45 de zile de la finalizarea proiectului sau închiderea solicitării. Ștergerea din website și din mesajele e-mail aflate sub controlul nostru este gestionată manual.

Dacă există un litigiu sau o obligație legală de păstrare, reținem numai datele necesare, pe durata justificată de acea situație.

Ștergerea din sistemele utilizate curent nu elimină imediat exemplarele existente în copiile de siguranță. Acestea rămân până la expirarea sau înlocuirea copiilor, conform ciclului de păstrare al furnizorului. Hostinger păstrează copiile automate zilnice pentru ultimele 7 zile.

8. Cookie-uri

Cookie-urile sunt fișiere mici salvate în browser, care ajută website-ul să funcționeze.

Website-ul utilizează cookie-uri necesare pentru funcționarea magazinului, precum păstrarea produselor în coș, gestionarea sesiunii și autentificarea în cont. Cookie-urile strict necesare furnizării serviciilor solicitate nu necesită consimțământ.

Dacă introducem cookie-uri de analiză sau publicitate care necesită consimțământ, vom solicita acordul înainte de activarea lor și vom oferi posibilitatea retragerii acestuia.

Puteți șterge sau bloca cookie-urile din setările browserului. Blocarea cookie-urilor necesare poate afecta funcționarea coșului, autentificarea și finalizarea comenzilor.

9. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, beneficiați, în condițiile prevăzute de lege, de dreptul:

• De acces la date.
• De rectificare a datelor.
• De ștergere a datelor.
• De restricționare a prelucrării.
• De portabilitate a datelor.
• De opoziție la prelucrare.
• De retragere a consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe acesta.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la office@gennextoys.com.

Aveți și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării.

Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor.

11. Modificarea politicii

Putem actualiza această politică atunci când modificăm serviciile oferite, furnizorii utilizați sau procedurile de prelucrare a datelor.

Data ultimei actualizări: 28 octombrie 2026.